งานขายจะถือเป็นอีกหนึ่งตำแหน่งงานที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เพราะจะมีทั้งผู้หางานขายและบริษัทที่รับสมัครพนักงานขายอยู่เป็นจำนวนมาก แต่หน้าที่ของงานขายจะไม่ใช่เรื่องง่ายเท่าไหร่นัก เพราะจะเป็นงานบริการที่จำเป็นต้องทำให้ผู้ซื้อมีความพึงพอใจ และขายสินค้าหรือบริการให้แก่ผู้ซื้อได้มากที่สุด
รวมทั้งยังต้องให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าทุกคนอีกด้วย ดังนั้นก่อนสมัครงานขายทุกคนจึงจำเป็นต้องเรียนรู้หลักในการขายเบื้องต้น เพื่อที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
หลักการขายพื้นฐานของงานขาย ที่ผู้หางานขายทุกคนไม่ควรมองข้าม
รู้หรือไม่ว่าฝ่ายขายจะเป็นหัวใจของบริษัทเลยก็ว่าได้ เพราะฝ่ายขายจะเป็นฝ่ายทำรายได้ให้แก่บริษัท เพราะจะเป็นการขายงานให้แก่ลูกค้า เพื่อทำให้บริษัทเติบโตมากยิ่งขึ้น และทุกบริษัทจำเป็นต้องมีทั้งรายจ่ายและรายรับ ดังนั้นผู้หางานขายจึงเป็นตำแหน่งสำคัญที่บริษัทจะต้องเลือกให้ดี เพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือขายบริการให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ในส่วนของหลักการขายขั้นพื้นฐานจะมีหลักอย่างไรบ้าง ไปดูกันเลย
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: โดยปกติแล้วฝ่ายขายจะต้องหาลูกค้าให้บริษัทอยู่ตลอดเวลา แต่หากจะต้องวิ่งหาลูกค้าใหม่ ๆ ในทุกวัน ก็คงจะไม่ใช่เรื่องง่ายเท่าไหร่นัก และอาจจะหมดแรงหรือหมดไฟไปเสียก่อน ดังนั้นการขายที่ดีจะต้องรู้จักสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าเชื่อใจและกลับมาซื้อซ้ำ และเมื่อลูกค้าไว้ใจแล้วจะต้องแนะนำคนอื่น ๆ ให้มาซื้อหรือใช้บริการอย่างแน่นอน
- ถามคำถามลูกค้าอย่างมีชั้นเชิง: หลาย ๆ ครั้งเราอาจจะเจอลูกค้าที่ยังไม่รู้ความต้องการของตนเอง หรือบางคนอาจจะยังเรียกชื่อสินค้าไม่ถูกเลยก็ว่าได้ ดังนั้นการตั้งคำถามกับลูกค้าควรถามอย่างมีชั้นเชิง เพราะหากบางครั้งลูกค้าไม่รู้จักก็ไม่ได้แปลว่าลูกค้าไม่ต้องการซื้อสินค้ากับเรา ฝ่ายขายจึงจำเป็นต้องถามคำถามที่ดี และให้ข้อมูลกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจได้มากยิ่งขึ้น
- เป็นผู้ฟังที่ดี: การเป็นฝ่ายขายที่ดีไม่ได้หมายความว่าจะต้องพูดเก่ง หรือขายเก่งอย่างเดียวเท่านั้น แต่ฝ่ายขายจะต้องเป็นผู้ฟังที่ดีด้วยเช่นกัน เพื่อจับจุดได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร เราสามารถทำให้ลูกค้าเชื่อใจและไว้ใจได้ง่าย ๆ ด้วยการรับฟัง และตอบคำถามอย่างชัดเจน
สำหรับการทำธุรกิจต่าง ๆ หางานขายถือเป็นตำแหน่งที่สำคัญ และจำเป็นต้องมีทุกบริษัท เพราะฝ่ายขายไม่ได้เป็นเพียงตำแหน่งที่จะหารายได้เข้าบริษัทอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้บริษัทอยู่รอดได้ ดังนั้นหากใครต้องการทำงานฝ่ายขาย แนะนำว่าต้องรู้จักพูดและฟังให้มากที่สุด เพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการต่าง ๆ ได้อย่างมีคุณภาพ
